ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
для сайта dekaservice.kz
(в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите»)

1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, собираемых на сайте dekaservice.kz (далее — «Сайт»), в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», Гражданским кодексом РК и иными нормативными актами. Используя Сайт, пользователь подтверждает согласие с условиями Политики.

2. Какие данные мы собираем
2.1. Персональные данные, предоставленные пользователем:
— ФИО
— Номер телефона
— Электронная почта (при наличии)
— Сообщения и комментарии, отправленные через формы Сайта
— Другая информация, которую пользователь предоставляет добровольно

2.2. Данные, собираемые автоматически:
— IP-адрес, cookie-файлы
— Тип устройства и браузера
— Дата и время посещения
— Поведенческие данные (просмотр страниц, клики)
— Технические данные для корректной работы Сайта

3. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— добровольного согласия пользователя
— заключения и исполнения договора оказания услуг
— требований законодательства РК
— законных интересов владельца Сайта при условии соблюдения прав пользователя

4. Цели обработки персональных данных
— Обработка заявок на ремонт техники
— Обратная связь с пользователем
— Диагностика и предоставление услуг
— Улучшение качества сервиса и функциональности Сайта
— Статистический и маркетинговый анализ
— Уведомления о статусе заявки (если пользователь согласился)

5. Хранение и защита персональных данных
Мы принимаем технические и организационные меры защиты:
— использование безопасного соединения (HTTPS)
— защита данных от несанкционированного доступа
— ограничение доступа сотрудников
— хранение данных на защищённых серверах
Данные хранятся до достижения целей обработки или в сроки, установленные законодательством РК.

6. Передача третьим лицам
Персональные данные могут передаваться:
— сервисам аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика)
— сервисам связи (SMS, WhatsApp API)
— подрядчикам (мастерам и курьерам)
— государственным органам по запросу в рамках закона

Передача осуществляется только с соблюдением требований Закона РК «О персональных данных и их защите».

7. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
— получать информацию о своих данных
— требовать корректировки или удаления персональных данных
— отзывать согласие на обработку
— ограничивать обработку
— требовать разъяснений относительно обработки данных

Обращения принимаются по контактам, указанным ниже.

8. Cookie
Сайт использует cookie для:
— корректной работы функционала
— анализа поведения пользователей
— улучшения качества обслуживания
Пользователь может отключить cookie в своём браузере.

9. Ограничение ответственности
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несем ответственность за их политику конфиденциальности и действия третьих лиц.

10. Изменения в Политике
Мы можем обновлять Политику без предварительного уведомления. Актуальная версия публикуется на Сайте.

11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
Deka Service
Телефон: +7 747 022 2018
Email: info@dekaservice.kz (при необходимости заменить или удалить)
Адрес: г. Астана, ул. Нажимеденова 16А, ТД «Адина»